Formulário de Erro – Suporte ERP
Preencha os dados abaixo para reportar o problema de forma ordenada.
1️⃣ Dados do Cliente Envolvido
Nome do cliente no ERP
*
CPF/CNPJ do cliente
*
2️⃣ Dados da Operação
Tipo de operação
*
Venda
Emissão de NF-e
Cancelamento
Financeiro
Outro:
Número do pedido / orçamento / nota fiscal
Data e horário aproximado do erro
*
3️⃣ Informações Técnicas do Erro
Print completo da tela (não cortado)
Mensagem de erro escrita exatamente como aparece
*
Passo a passo do que foi feito antes do erro acontecer
*
4️⃣ Impacto
O erro está bloqueando totalmente a operação?
*
Sim
Não
Está acontecendo com todos os clientes ou apenas esse?
*
Selecione
Apenas este cliente
Todos os clientes
Alguns clientes
Não sei
É urgente? Justificar
*
Enviar
Limpar formulário